На сьогоднішній день Шевченківський район єдиний у столиці має два Центри надання адміністративних послуг, які працюють за адресами: бульв. Тараса Шевченка, 26/4 та вул. Богдана Хмельницького, 24. Та й не дивно, адже саме в Шевченківському районі зареєстровано майже 5% суб'єктів підприємницької діяльності України. Тобто, кожний 20й!
Система нашої роботи - відкрита, сучасна, зорієнтована на потреби та інтереси людини. З відкриттям філії Центру зникли черги до адміністраторів. Також, як свідчить статистика, 28% (майже третина) заяв на отримання земельних послуг, прийнятих центрами районних в місті Києві державних адміністрацій, подані через адміністраторів ЦНАП Шевченківського району.
Крім того, щомісяця більше 300 заяв на земельні послуги та більше 500 заяв у сфері реєстрації майна приймається в приміщенні філії ЦНАП представниками ГУ Держгеокадастру та Управління реєстраційної служби ГУ юстиції. В 2015 році в районному ЦНАП надані 34049 послуг. Лише за півтора місяця з початку 2016 року в ЦНАП подано 3396 заяв на отримання послуг.
Нагадаємо, 4 листопада 2015 року громада району вперше скористалася послугами другого Центру надання адміністративних послуг по вулиці Б.Хмельницького, 24, відтак «відкритий офіс» оселився у відремонтованому приміщенні Шевченківської райдержадміністрації, куди зручно доїхати, як громадським транспортом, так і власним авто. Щоденно адміністратори допомагають вирішити проблеми численної кількості відвідувачів. Професіоналізм, конструктивне та відкрите спілкування із суб’єктами звернення підтвердили, що обидва Центри надання адміністративних послуг Шевченківського району столиці зуміли виконати поставлені цілі, а саме – покращити якість надання адміністративних послуг.
При облаштуванні Центру, звичайно, враховувалися інтереси людей з інвалідністю: для них встановлено пандус та спеціально облаштована санітарна кімната. Для малечі та їх батьків відкрита кімната матері та дитини. Крім того, у ЦНАП облаштована зона інформування, в якій черговий адміністратор надасть попередню консультацію щодо заповнення документів та в разі необхідності допоможе зареєструватися в електронній черзі та скористатися платіжними терміналами для сплати державного мита.
В новому ЦНАП одночасно з адміністративними послугами громадяни можуть зареєструвати свої звернення, адресовані райдержадміністрації, здійснити запис на особистий прийом до керівництва РДА, а юридичні особи – здійснити реєстрацію кореспонденції на адресу Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації. Додатково заплановано надання мешканцям району безкоштовних юридичних консультацій щопонеділка і щосереди, про що буде повідомлено додатково на сайті ШРДА.
Для зручності відвідувачів в обох приміщеннях ЦНАП двічі на тиждень, а саме у вівторок і четвер прийом проводиться до 20.00 години, а щосуботи – до 16.00 години. Центр працює без перерви на обід.
Оскільки ми працюємо на благо громади району та міста, ми максимально враховуємо думку шевченківців. Громадянам не слід бути байдужими та сміливо використовувати надані можливості впливу на якість надання адміністративних послуг. А ми, в свою чергу, докладемо зусиль, щоб кожний суб’єкт звернення почувався комфортно та вирішив свої питання за мінімально короткий термін та в зручний для себе час.
ДОВІДКОВО
Через ЦНАП надаються 67 адміністративних послуг. ЦНАП бере участь в пілотному проекті надання електронних (швидких) послуг через портал igov.org.ua. В електронному вигляді можна замовити послуги: «Видача довідки про перебування на обліку громадян, які потребують поліпшення житлових умов», «Видача довідки про участь в приватизації житла державного житлового фонду», «Зняття з реєстрації місця проживання», «Реєстрація місця проживання». Перелік таких послуг планується збільшити.
Також громадянин може записатися на прийом до адміністратора ЦНАП для одержання послуги на певну годину та день, зареєструвавшись в «Особистому кабінеті» на веб-порталі: http://ac.dozvil-kiev.gov.ua.
На сайті Шевченківської райдержадміністрації створений тематичний розділ «ЦНАП – адміністративні послуги», в якому постійно оновлюється необхідна для громадян інформація щодо адміністративних послуг.